Política de privacidad

1. Introducción

Guadua Once (en adelante, «la empresa», «nosotros») tiene su sede en Calle 21 #14-38, Armenia, Quindío, Colombia. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios de inteligencia artificial aplicada.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas complementarias vigentes en Colombia. Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio o solicita información:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona de manera voluntaria)
• Mensaje o descripción del proyecto (si lo incluye en el formulario de contacto)

Además, a través de cookies y tecnologías similares podemos recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Consulte nuestra política de cookies para más detalle.

Base legal del tratamiento: consentimiento del titular (formulario de contacto), ejecución de un contrato (proyectos contratados) e interés legítimo (mejora del sitio web).

Plazo de conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en caso de contrato, durante el plazo legal aplicable (mínimo cinco años para efectos tributarios y contractuales). Los datos de navegación se conservan un máximo de doce meses.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Ejecutar los proyectos contratados y comunicarnos durante su desarrollo
• Enviar información sobre actualizaciones de servicios si usted ha dado su consentimiento
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio web mediante análisis de navegación
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (alojamiento, análisis) bajo contratos que les obligan a proteger la información con los mismos estándares que aplicamos internamente.

4. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todas las comunicaciones con el sitio web
• Acceso restringido a los datos del proyecto a las personas del equipo directamente involucradas
• Los contenidos y glosarios que los clientes aportan a los proyectos no se usan para entrenar modelos externos ni se comparten con terceros
• Al cierre de cada proyecto, los datos del cliente se entregan en formato abierto y se eliminan de nuestros sistemas de trabajo
• En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en el plazo que establece la normativa colombiana

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico y el análisis de navegación. Puede consultar los tipos de cookies que usamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que obren en nuestras bases de datos
• Actualizar y rectificar información incorrecta o incompleta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que hemos vulnerado la normativa de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recopilamos de manera intencionada datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de manera inmediata.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales en ellos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última actualización. Para cambios significativos, notificaremos por correo electrónico a los titulares cuyos datos obren en nuestras bases.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 21 #14-38, Armenia, Quindío, Colombia
• Teléfono: +57 606 246 39 71

Autoridad de supervisión en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co