Términos y condiciones

1. Definiciones

• «La empresa»: Guadua Once, con sede en Calle 21 #14-38, Armenia, Quindío, Colombia.
• «El cliente»: persona natural o jurídica que contrata uno o más servicios de la empresa.
• «El usuario»: persona que accede o navega por el sitio web sin haber contratado un servicio.
• «Proyecto»: cada uno de los servicios contratados con alcance, plazo y precio definidos en un documento de alcance.
• «Documento de alcance»: documento escrito que describe los entregables, el plazo y el precio de un proyecto específico.
• «Contenido del cliente»: textos, glosarios, artículos, preguntas y demás materiales que el cliente aporta para la ejecución de un proyecto.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de servicios implican la aceptación de estos términos. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener facultades para obligarla contractualmente. Los servicios de la empresa están dirigidos a personas mayores de 18 años y a entidades legalmente constituidas.

3. Descripción de los servicios

La empresa ofrece tres servicios de inteligencia artificial aplicada:

• Pipeline de Traducción y Localización: flujo de traducción asistido por IA para publicación en español, inglés y portugués. Duración: seis semanas. Precio: COP 2.800.000.
• Curso Práctico para Equipos de Contenido: formación de dos días para hasta doce personas. Precio: COP 780.000.
• Base de Conocimiento con Búsqueda Semántica: reconstrucción de base de conocimiento interna con búsqueda semántica. Duración: siete semanas. Precio: COP 3.300.000.

Los servicios pueden prestarse de manera presencial en Armenia, Quindío, o de forma remota, salvo indicación contraria en el documento de alcance.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y los materiales necesarios para la ejecución del proyecto en los plazos acordados
• Designar una persona de contacto con capacidad para tomar decisiones durante el proyecto
• Revisar y aprobar los entregables intermedios en el plazo acordado
• No facilitar contenidos que infrinjan derechos de terceros o que sean contrarios a la ley colombiana
• Mantener la confidencialidad de los métodos de trabajo y documentación técnica que la empresa le entregue

5. Propiedad intelectual

El contenido del cliente (textos, glosarios, artículos) es y sigue siendo de su propiedad. Al cierre del proyecto se entrega al cliente en formato abierto y se elimina de los sistemas de la empresa.

Los métodos de trabajo, el código fuente de los flujos construidos y la documentación técnica producida durante el proyecto se entregan al cliente como parte del proyecto. El cliente puede usar, modificar y mantener esos entregables sin restricciones de uso comercial.

El contenido del sitio web de la empresa (textos, diseño, marca Guadua Once) es propiedad de la empresa y no puede reproducirse sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. El método de pago y el calendario de pagos se detallan en el documento de alcance de cada proyecto. Como referencia general:

• 50% al inicio del proyecto
• 50% al cierre y entrega de los entregables finales

El retraso en el pago puede suspender la ejecución del proyecto. No se emitirán reembolsos una vez iniciados los trabajos, salvo que la empresa incumpla sus obligaciones descritas en el documento de alcance.

7. Alcance y cambios

El documento de alcance es el único documento vinculante para definir qué está incluido en un proyecto. Cualquier trabajo fuera del alcance descrito debe acordarse por escrito antes de ejecutarse y puede tener un costo adicional. Los cambios de alcance se documentan mediante un anexo firmado por ambas partes.

8. Confidencialidad

La empresa trata el contenido del cliente como confidencial y no lo divulga a terceros salvo por obligación legal. El cliente se compromete a no divulgar información técnica o metodológica que la empresa le comparta durante el proyecto y que no sea de dominio público.

9. Limitación de responsabilidad

La empresa no garantiza resultados específicos derivados del uso de los sistemas o métodos entregados, dado que su funcionamiento depende también de factores externos como la calidad del contenido del cliente y las decisiones editoriales del equipo del cliente.

La responsabilidad máxima de la empresa por daños derivados de un proyecto se limita al valor total pagado por ese proyecto. La empresa no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos salvo que sea consecuencia de dolo o negligencia grave.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto por causa justificada con notificación escrita con cinco días hábiles de antelación. En caso de terminación por parte del cliente sin causa imputable a la empresa, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha. En caso de terminación por incumplimiento de la empresa, se reembolsará la parte del pago correspondiente al trabajo no realizado.

11. Resolución de disputas

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de manera directa en un plazo de quince días hábiles. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Armenia, Quindío, a quienes las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero.

12. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, el resto permanece vigente
• La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia
• Estos términos, junto con el documento de alcance de cada proyecto, constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Los avisos entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en el documento de alcance

13. Cambios en los términos

La empresa puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para proyectos en curso, los términos aplicables son los vigentes en la fecha de firma del documento de alcance.

14. Contacto legal

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 21 #14-38, Armenia, Quindío, Colombia
• Teléfono: +57 606 246 39 71