Proyectos con alcance claro,
entregables reales
Trabajamos con un modelo de servicio en el que cada proyecto tiene fecha de inicio, fecha de cierre y una lista de entregables escrita antes de empezar.
Volver al inicioAlcance definido por escrito
Antes de firmar cualquier proyecto, el cliente recibe un documento que describe con precisión qué se va a construir, cuánto cuesta y en cuánto tiempo. Sin ambigüedades sobre lo que está incluido.
Formación incluida en cada entrega
Ningún sistema que construimos se entrega como una caja negra. Cada proyecto incluye documentación y sesión de formación para las personas del cliente que van a operar o mantener el resultado.
Revisión humana integrada
Los flujos que entregamos no publican ni responden de forma autónoma. La aprobación de una persona del equipo del cliente está integrada en el diseño, no añadida como opción.
Presencia en el Eje Cafetero
Estamos en Armenia. Podemos reunirnos en las instalaciones del cliente, trabajar en el contexto real de la empresa y responder en la misma zona horaria sin demoras por diferencia de huso.
Selección técnica por caso de uso
No aplicamos la misma herramienta a todos los proyectos. Evaluamos qué modelo conviene para cada par de idiomas, tipo de contenido o volumen de consultas antes de construir cualquier flujo.
Métricas de cierre en cada proyecto
Al terminar, el cliente recibe un informe o conjunto de evaluación que le permite medir el funcionamiento del sistema. No se cierra el proyecto sin que haya una forma de saber si está funcionando.
Experiencia en contenido editorial y documentación técnica
El equipo de Guadua Once lleva más de una década trabajando con flujos de traducción y documentación antes de que las herramientas de IA generativa llegaran al mercado masivo. Esa experiencia previa permite distinguir qué parte del trabajo se beneficia de asistencia automática y qué parte requiere criterio editorial que la herramienta no puede replicar.
Proceso con etapas verificables por el cliente
Cada proyecto tiene etapas con entregables intermedios que el cliente puede revisar antes de continuar. En el pipeline de traducción, el glosario se construye junto al equipo del cliente. En la base de conocimiento, el modelo de contenido se valida antes de migrar los artículos. Nada avanza sin aprobación explícita.
Canal de comunicación directo durante el proyecto
No hay intermediarios entre el cliente y la persona que está construyendo el sistema. Durante la duración del proyecto existe un canal directo con la persona responsable en Guadua Once. Las preguntas se responden el mismo día hábil.
Precio fijo con alcance escrito
Los tres servicios tienen precio publicado. Si el cliente necesita algo fuera del alcance descrito, se documenta por escrito y se acuerda el costo adicional antes de ejecutar. No hay sorpresas al momento de la factura final.
Nuestro enfoque frente al enfoque habitual
| Aspecto | Proveedores habituales | Guadua Once |
|---|---|---|
| Definición de alcance | Conversación informal, sin documento firmado | Documento de alcance escrito antes de empezar |
| Formación del equipo cliente | Opcional o de pago adicional | Incluida en cada proyecto |
| Revisión humana del contenido | Se delega completamente al cliente | Integrada en el diseño del flujo |
| Propiedad del glosario y los datos | Quedan en la plataforma del proveedor | Se entregan al cliente en formato abierto |
| Métricas al cierre | No incluidas | Informe de calidad o conjunto de evaluación |
| Disponibilidad presencial | Solo remoto, otra zona horaria | Armenia, Quindío — misma zona horaria |
Glosario propio del cliente como punto de partida
En el pipeline de traducción no usamos un glosario genérico. Lo construimos junto al equipo del cliente desde la primera semana. Eso significa que el modelo traduce con la terminología que el cliente ya usa, no con la que nosotros suponemos.
El curso trabaja sobre el backlog real del equipo
Los dos días de formación no son ejercicios con textos de práctica inventados. Cada participante trae contenido propio de su trabajo y ese es el material sobre el que se trabaja durante la sesión. Al final del curso, parte del backlog real ya está avanzado.
Cola de revisión para respuestas fallidas
En la base de conocimiento, cuando la búsqueda no encuentra una respuesta útil, la pregunta queda registrada en una cola de revisión para que el editor responsable del tema la atienda. El sistema aprende de sus propios errores con ayuda humana.
Anexo de estilo escrito para el equipo
El curso de dos días termina con un anexo de estilo redactado para el equipo: un documento que registra las decisiones que tomó el grupo sobre cómo usar la IA manteniendo la voz editorial de la publicación. Es útil para incorporar a nuevos miembros.
Miembro de la Cámara de Comercio de Armenia
Desde 2022
Formadores certificados en localización (LocWorld)
Certificación 2023
Proveedores homologados por dos grupos editoriales colombianos
Desde 2024
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